., Y., & Marvianta, Y. A. (2017). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Implikasinya Terhadap Niat Berperilaku Konsumen Toko Buku. Ilmiah Manajemen Bisnis, 14(2). Retrieved from https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/1310