Marvianta, Y. A., Widjaja, D., & Colline, F. (2017). Kepuasan Mahasiswa Terhadap Citra Perguruan Tinggi Dan Keluhan Serta Implikasinya Pada Loyalitas. Ilmiah Manajemen Bisnis, 15(2). Retrieved from https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/1323