., Y.; MARVIANTA, Y. A. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan Implikasinya Terhadap Niat Berperilaku Konsumen Toko Buku. Ilmiah Manajemen Bisnis, [S. l.], v. 14, n. 2, 2017. Disponível em: https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/1310. Acesso em: 5 oct. 2024.