Marvianta, YB. Andre, Daniel Widjaja, and Fredella Colline. 2017. “Kepuasan Mahasiswa Terhadap Citra Perguruan Tinggi Dan Keluhan Serta Implikasinya Pada Loyalitas”. Ilmiah Manajemen Bisnis 15 (2). https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/1323.