Johan, Agus, and Denny Iskandar Tjandrawan. 2017. “APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT: PENGARUH MEMBERSHIP CARD DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN”. Ilmiah Manajemen Bisnis 12 (2). https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/1372.