Robby, Delsy Vanye. 2014. “Analisis Tingkat Kepentingan Dan Kinerja Atribut Penyelenggaraan Pendidikan Serta Kepuasan Pelanggan Di Perguruan Tinggi Supra”. Ilmiah Manajemen Bisnis 8 (3). https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/545.