Kumalasari, Vina, and Denny Iskandar Tjandrawan. 2014. “Analisis Penerapan Costumer Relationship Management Studi Kasus Pada GKMI Anugerah Rayon Kembangan”. Ilmiah Manajemen Bisnis 13 (1). https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/853.