M. Tecoalu and R. M. Anwar, “PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN MAHASISWA (Studi Kasus : Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Krida Wacana) Melitina Tecoalu”, JIMB, vol. 16, no. 2, Oct. 2017.