Reinhat, Y., and M. N. . Ticoalu. “Pengaruh Pengalaman Dari Aspek Kebutuhan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Ilmiah Manajemen Bisnis, vol. 24, no. 1, July 2024, pp. 7-10, https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/2179.