Susanto, N. J., and E. J. Chandra. “PENGARUH PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP CITRA MEREK DAN LOYALITAS PELANGGAN DI FORE, JAKARTA BARAT”. Ilmiah Manajemen Bisnis, vol. 25, no. 2, Dec. 2025, pp. 80-89, https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/4166.