Febriyanti, F. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Loyallitas Pelanggan Pada PT MULTINDO SWADAYA MANDIRI”. Ilmiah Manajemen Bisnis, vol. 7, no. 2, Feb. 2014, https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/525.