Kumalasari, V., and D. I. Tjandrawan. “Analisis Penerapan Costumer Relationship Management Studi Kasus Pada GKMI Anugerah Rayon Kembangan”. Ilmiah Manajemen Bisnis, vol. 13, no. 1, July 2014, https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/853.