., Yohanes, and YB. Andre Marvianta. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Implikasinya Terhadap Niat Berperilaku Konsumen Toko Buku”. Ilmiah Manajemen Bisnis 14, no. 2 (May 4, 2017). Accessed October 5, 2024. https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/1310.