Reinhat, Yosua, and Maria Natalia Ticoalu. “Pengaruh Pengalaman Dari Aspek Kebutuhan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan”. Ilmiah Manajemen Bisnis 24, no. 1 (July 3, 2024): 7–10. Accessed August 23, 2025. https://ejournal.ukrida.ac.id/index.php/IMB/article/view/2179.