Manajemen Bisnis Kompetensi

Risk Tolerance, Risk Propensity, and Risk Practice on State-Owned Enterprise Bank in Indonesia

Andhika Purnama Yudha — 2020-09-01

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh risk tolerance, risk propensity, dan risk practices terhadap kinerja keuangan pada Bank BUMN di Indonesia. Metode Penelitian adalah analisis SEM (Structural Equation Models). Sampel pada penelitian ini adalah pegawai Bank BUMN. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Metode ini menggunakan kriteria tertentu untuk memilih responden, kriterianya adalah seluruh staf dari bagian kredit, Komite Manajemen Kredit dari Bank BUMN. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dengan skala likert dan dari laporan keuangan tahunan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa risk tolerance berpengaruh positif terhadap risk propensity, semakin tinggi risk tolerance maka semakin tinggi juga risk propensity. Risk propensity berpengaruh signifikan terhadap risk Practices. Risk tolerance tidak berpengaruh secara langsung terhasap risk practices tetapi harus melalui variabel perantara (mediating) yaitu variabel risk propensity. Artinya, semakin meningkat toleransi resiko, risk propensity semakin meningkat, praktek resiko akan semakin meningkat juga, otomatis kinerja keuangan akan meningkat. Bagi manejemen toleransi ini dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam mengambil keputusan untuk Perusahaan, semakin tinggi risk tolerance, maka semakin tinggi juga kecenderungan manejer untuk mengambil risiko, sehingga kinerja perusahaan akan meningkat.

Kata kunci: toleransi resiko, kecenderungan resiko, praktek resiko, Bank BUMN, kinerja keuangan

Mediasi Keputusan Pembelian pada Pengaruh Kualitas Layanan dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Pelanggan Indomaret di Tanjung Duren Jakarta Barat)

Mina Sulastri — 2020-09-01

Persaingan yang sangat ketat dalam industri minimarket membuat perusahaan dituntut untuk dapat membaca peluang yang ada di pasar dan menerapkan strategi yang tepat untuk memenangkan persaingan. Hal ini juga dilakukan oleh Indomaret untuk menarik pembelinya serta membangun kepuasan pelanggan. Penelitian ini menganalisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan di minimarket Indomaret Tanjung Duren. Dengan mengambil sampel 100 responden yang diambil secara acak dan pengolahan data menggunakan SEM-PLS diperoleh hasil bahwa kualitas produk tidak secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian dan juga kepuasan pelanggan. Sementara itu persepsi harga yang signifikan memiliki efek positif pada keputusan pembelian dan kepuasan pelanggan. Sementara keputusan pembelian memiliki efek positif yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Keputusan pembelian gagal memediasi pengaruh kualitas produk pada kepuasan pelanggan, tetapi mampu memediasi pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan.

Kata Kunci : persepsi harga, kualitas produk, keputusan membeli, kepuasan pelanggan.

Pengaruh Flexi-time dan Transformational Leadership Terhadap Employee Loyalty yang Dimediasi oleh Job Satisfaction pada Karyawan Generation Y

Samuel Pambudi — 2020-09-01

Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menguji pengaruh flexi-time dan transformational leadership terhadap employee loyalty dengan job satisfaction sebagai variabel mediasi. Sampel penelitian adalah 100 orang karyawan pusat PT Tobasada yang lahir pada tahun 1981 hingga 1999. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner dari responden yang terpilih dengan metode random sampling. Analisis data dalam penelitian ini adalah SEM-PLS dengan menggunakan program SmartPLS 3.2.8. Hasil analisis menunjukkan bahwa flexi-time dan transformational leadership berpengaruh positif terhadap employee loyalty pada karyawan Gen Y. Kemudian transformational leadership berpengaruh positif terhadap job satisfaction. Tetapi job satisfaction tidak berpengaruh terhadap employee loyalty. Selain itu, ditemukan pula bahwa job satisfaction tidak memediasi pengaruh flexitime maupun transformational leadership terhadap employee loyalty.

Kata kunci : flexi-time, transformational leadership, job satisfaction, employee loyalty, generation y

Kepercayaan sebagai Variabel Intervening Pengaruh antara Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Pelanggan E-Commerce Tokopedia.com)

Endri Wijaya — 2020-09-01

Pemenuhan kualitas produk, pelayanan, kepercayaan pelanggan merupakan salah satu faktor yang diharapkan dapat meningkatkan loyalitas pelanggan toko online Tokopedia.com. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh langsung kualitas produk dan layanan terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan, adakah pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan sebagai variabel intervening. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh langsung kualitas produk dan layanan terhadap kepercayaan dan loyalitas pelanggan, dan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan layanan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepercayaan sebagai variabel intervening. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Tokopedia.com yang berdomisili atau beraktivitas di kawasan Kelapa Gading dan sekitarnya yang telah melakukan transaksi dengan Tokopedia.com minimal 2 kali, pengambilan sampel sebanyak 200 responden dengan teknik purposive sampling. for Mac. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh yang signifikan antar variabel t-statistik dalam lima interaksi pengaruh langsung, yaitu: (1) Kualitas Produk Terhadap Kepercayaan (6.199), (2) Pelayanan Kepercayaan (5.906), (3) Kualitas Produk Terhadap Loyalitas (3.239) ), (4) Layanan terhadap Loyalitas (5,751), dan (5) Kepercayaan pada Loyalitas (4,124). Sedangkan hasil perhitungan pengaruh tidak langsung juga menunjukkan bahwa kepercayaan merupakan variabel mediasi antara Quality of Products to Loyalty (3.566) dan Service to Loyalty (3.194).

Kata Kunci: kualitas produk, layanan, kepercayaan, loyalitas pelanggan

Stag Hunt Game: Sebuah Permainan tentang Koordinasi Diantara Agen Ekonomi

Bambang Siswanto — 2020-09-01

Dari sudut pandang ilmu ekonomi stag hunt game adalah permainan tentang koordinasi diantara agen ekonomi pada sebuah kontrak sosial. Penelitian ini dilaksanakan dalam bentuk eksperimen ekonomi. Subjek ekperimen adalah mahasiswa pada kelas pembelajaran. Penelitian dilakukan untuk mengetahui tingkat koordinasi agen ekonomi, dan perubahannya jika permainan diulang beberapa kali dengan pasangan bermain yang sama. Hasil penelitian menunjukkan tingkat koordinasi subjek eksperimen 76% dan pada α = 10% perbedaan preferensi pada tiga sesi eksperimen signifikan, Perubahan preferensi menunjukkan kecenderungan meningkatnya koordinasi. Eksperimen ini menunjukkan tingkat koordinasi diantara agen ekonomi relatif tinggi dan menunjukkan perubahan koordinasi yang semakin meningkat.

Kata kunci: eksperimen ekonomi, stag hunt game, koordinasi, agen ekonomi, uji Cochran Q